Support Engineer für Anwendersupport und Datenmanagement (m/w/d)

Support Engineer für Anwendersupport und Datenmanagement (m/w/d)

Beschäftigung

Vollzeit

Bereich

IT-Support

Aktualisiert

08.05.2023

Wir – die EBCsoft GmbH – sind ein deutschlandweit tätiges Unternehmen im Bereich der Softwareentwicklung und Dienstleistungen rund um die Digitalisierung von Immobilien. Die zielstrebige Erhöhung unserer Leistungsfähigkeit und Bandbreite ist wichtige Grundlage unseres Erfolges. Unser Leistungsprofil richtet sich an alle, die Immobilien besitzen, betreiben oder Serviceleistungen rund um Immobilien anbieten oder in Anspruch nehmen. Unser Team engagiert sich von der Beratung und Konzeption über die Entwicklung digitaler Arbeitsmethoden und Tools bis hin zu deren Anwendung und Etablierung bei unseren Kunden.

Die Produktpalette umfasst Cloudlösungen wie auch mobile Apps und zahlreiche moderne Schnittstellen für CAFM-, Betriebs- und Energiedaten sowie IoT-Lösungen. Dabei setzen wir Trends in digitaler Kollaboration z. B. mittels digitaler Gebäudemodelle (BIM-Methode).

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen erfahrenen Support Engineer für den Anwendersupport und das Datenmanagement (m/w/d). Wenn du bereits Erfahrung in diesem Bereich hast und dich mit den verschiedenen Produktsegmenten des IT Services auskennst, dann findest Du bei uns interessante Aufgaben. Der Fokus wird dabei auf der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Überwachung und Aktualisierung von Kundensystemen sowie Umsetzung von Schnittstellen mit diversen Tools, wie beispielsweise Pentaho oder SQL, liegen.

Du hast den Ehrgeiz, unseren Kunden die optimale Unterstützung zu liefern – für Fragestellungen und Ideen rund um Hosting, Cloud Computing und IT-Service? Du suchst eine tragende Rolle in einem hochengagierten und kontinuierlich wachsenden Team? Dann verstärke uns als Support Engineer für Anwendersupport und Datenmanagement (m/w/d) und bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben

  • Bearbeiten der Kundenanfragen via Mail und Telefon, die uns über die Hotline erreichen

  • Überwachen und aktualisieren von internen Systemen und Kundensystemen

  • Erfassen und Bearbeiten von Fehlern sowie Optimierung interner Prozesse

  • Mitarbeit bei der Ideenfindung zur Verbesserung unserer Produkte und Erweiterung unseres Servicesangebotes

  • Erstberatung von Kunden zur Benutzung unserer Softwareprodukten

  • Unterstützung deiner Kolleginnen und Kollegen im Testteam

Dein bevorzugtes Profil

  • Ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik

  • Mindestens drei Jahre Erfahrung in Anwendungssupport / IT Support

  • Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel

  • Wünschenswert sind erste Erfahrungen mit einem Datenmigrationstools, wie beispielsweise Pentaho sowie Erfahrungen mit SQL

  • Administrationskenntnisse in Windows oder Linux von Vorteil

  • Selbstständig, eigenverantwortlich und gewissenhaft Arbeitsweise

  • Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, du arbeitest gerne im Team und bist kommunikationsstark

  • Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich

  • Arbeitsplatz im Zentrum Leipzigs

  • Möglichkeit zum Homeoffice

  • Hervorragendes Arbeitsklima, kurze Wege und offene Türen

  • Kaffee, Tee und Obst, Küche mit Cafeteria

  • Familienfreundlich, flexible Arbeitszeiten

  • Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen

  • Regelmäßige Team- und Firmenevents

  • Bean Bags, Liegewiese und Sofas

  • Jährliche Mitarbeitergespräche

  • Internationales Kollegium

Deine Bewerbung

Wir wollen einen Generationswechsel im Denken und Umgang mit IT-Lösungen.

Weg von den tausendfachen Dateneingaben in Tastaturen, weg vom Drucken, um zu unterschreiben, zu scannen und zu schreddern. Willst Du das auch?

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Dein Ansprechpartner

Claus Biedermann
Geschäftsführer

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