Support Engineer für Anwendersupport und Datenmanagement (m/w/d)

Beschäftigung

Vollzeit

Bereich

IT-Support

Aktualisiert

08.05.2023

Wir – die EBCsoft GmbH – sind ein deutschlandweit tätiges Unternehmen im Bereich der Softwareentwicklung und Dienstleistungen rund um die Digitalisierung von Immobilien. Die zielstrebige Erhöhung unserer Leistungsfähigkeit und Bandbreite ist wichtige Grundlage unseres Erfolges. Unser Leistungsprofil richtet sich an alle, die Immobilien besitzen, betreiben oder Serviceleistungen rund um Immobilien anbieten oder in Anspruch nehmen. Unser Team engagiert sich von der Beratung und Konzeption über die Entwicklung digitaler Arbeitsmethoden und Tools bis hin zu deren Anwendung und Etablierung bei unseren Kunden.

Die Produktpalette umfasst Cloudlösungen wie auch mobile Apps und zahlreiche moderne Schnittstellen für CAFM-, Betriebs- und Energiedaten sowie IoT-Lösungen. Dabei setzen wir Trends in digitaler Kollaboration z. B. mittels digitaler Gebäudemodelle (BIM-Methode).

Zur Verstärkung unseres Serviceteams suchen wir einen erfahrenen Support Engineer für den Anwendersupport und das Datenmanagement (m/w/d). Wenn du bereits Erfahrung in diesem Bereich hast und dich mit den verschiedenen Produktsegmenten des IT Services auskennst, dann findest Du bei uns interessante Aufgaben. Der Fokus wird dabei auf der Bearbeitung von Kundenanfragen, der Überwachung und Aktualisierung von Kundensystemen sowie Umsetzung von Schnittstellen mit diversen Tools, wie beispielsweise Pentaho oder SQL, liegen.

Du hast den Ehrgeiz, unseren Kunden die optimale Unterstützung zu liefern – für Fragestellungen und Ideen rund um Hosting, Cloud Computing und IT-Service? Du suchst eine tragende Rolle in einem hochengagierten und kontinuierlich wachsenden Team? Dann verstärke uns als Support Engineer für Anwendersupport und Datenmanagement (m/w/d) und bewirb dich jetzt!

Deine Aufgaben

Bearbeiten der Kundenanfragen via Mail und Telefon, die uns über die Hotline erreichen
Überwachen und aktualisieren von internen Systemen und Kundensystemen
Erfassen und Bearbeiten von Fehlern sowie Optimierung interner Prozesse
Mitarbeit bei der Ideenfindung zur Verbesserung unserer Produkte und Erweiterung unseres Servicesangebotes
Erstberatung von Kunden zur Benutzung unserer Softwareprodukten
Unterstützung deiner Kolleginnen und Kollegen im Testteam

Dein bevorzugtes Profil

Ein abgeschlossenes Studium im Bereich (Wirtschafts-) Informatik oder eine Ausbildung im Bereich Fachinformatik
Mindestens drei Jahre Erfahrung in Anwendungssupport / IT Support
Sehr gute MS Office Kenntnisse, insbesondere Excel
Wünschenswert sind erste Erfahrungen mit einem Datenmigrationstools, wie beispielsweise Pentaho sowie Erfahrungen mit SQL
Administrationskenntnisse in Windows oder Linux von Vorteil
Selbstständig, eigenverantwortlich und gewissenhaft Arbeitsweise
Ausgeprägte analytische Fähigkeiten, du arbeitest gerne im Team und bist kommunikationsstark
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das erwartet dich

Arbeitsplatz im Zentrum Leipzigs
Möglichkeit zum Homeoffice
Hervorragendes Arbeitsklima, kurze Wege und offene Türen
Kaffee, Tee und Obst, Küche mit Cafeteria
Familienfreundlich, flexible Arbeitszeiten
Individuelle Weiterbildungsmaßnahmen
Regelmäßige Team- und Firmenevents
Bean Bags, Liegewiese und Sofas
Jährliche Mitarbeitergespräche
Internationales Kollegium

Deine Bewerbung

Unser Team freut sich auf deine Bewerbungsunterlagen.

Schicke uns gern in einer zusammengefassten PDF

dein kurzes Motivationsschreiben,
Zeugnisse und Zertifikate
sowie deinen Lebenslauf.

Zur Bearbeitung deiner Bewerbung benötigen wir
mindestens deinen tabellarischen Lebenslauf als PDF.

Wenn du Spaß an Kommunikation hast und der Umgang
mit Kunden und Interessenten telefonisch oder persönlich
dein Engagement beflügelt, dann freuen wir uns auf deine Bewerbung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an .